결제 중 “설치가 반복되거나 결제 진행이 안되는 경우 가맹점으로 문의 부탁드립니다”라는 메시지가 뜹니다. 오류인가요?

현재 확인된 내용으로는 BC카드 → 기타결제 → 인증서 등록/삭제 단계에서 발생하는 PG사 측 이슈입니다.

해당 오류는 다음 조건에서 주로 발생합니다.

• BC카드 선택
• 기타결제 경로 이용
• 인증서 등록 또는 삭제 시도

이 경우 PG 화면에서 “설치가 반복되거나 결제 진행이 안되는 경우 가맹점으로 문의 부탁드립니다” 라는 안내 메시지가 표시될 수 있습니다.

중요한 안내

• 본 오류는 사용 중인 PC 환경(보안 모듈, 인증서, OS 상태 등)과 PG사 모듈 구조에 의해 발생
• 현재 가맹점(이튜터) 측에서 원격으로 즉시 해결이 불가능한 유형입니다.

임시 해결 방법

• BC카드 외 다른 카드로 결제 진행을 권장드립니다.
• 동일 PC에서 반복 시도 시에도 해결되지 않는 경우가 많습니다.

향후 조치 안내

• 2026년 2월 중순 예정

  • 사이트 리뉴얼
  • PG사 변경 예정

• 해당 이슈는 리뉴얼 및 PG 변경 시 구조적으로 해소될 예정입니다.