알림톡이 승인되었는데도 계속 문자로만 발송됩니다. 왜 그런가요?

현재 알림톡은 카카오 알림톡 → 실패 시 문자(SMS/LMS)로 대체 발송되도록 설정되어 있습니다.

따라서 다음과 같은 경우에는 알림톡이 실패하고, 수신자에게는 문자로만 도착할 수 있습니다.

• 카카오 알림톡 발송 실패
• 수신자 휴대폰 환경 문제
• 카카오 정책상 차단
• 템플릿 조건 불일치

알림톡이 실제로 성공했는지 / 실패 후 문자로 대체되었는지 여부는 아카플로우 화면에서는 확인이 불가하며, 알리고 관리자 페이지에서만 확인 가능합니다.

✔ 알림톡 성공/실패 확인 방법 (알리고 관리자)

1. 알리고 관리자 페이지 접속 https://smartsms.aligo.in

2. 로그인 후 상단 메뉴 이동 전송결과 보기 → 카카오톡

3. 해당 날짜 / 시간의 발송 건 선택

4. 메시지 상세 보기 → 카카오톡 성공 / 실패 여부 확인

5. 실패한 경우 → 실패 사유 확인 가능

해당 화면에서

• 알림톡 성공 여부
• 실패 사유
• 문자 대체 발송 여부

를 모두 확인하실 수 있습니다.